| [Pengunjung (113.218.*.*)]jawaban [Cina ] | Waktu :2024-01-08 | 1. Dengarkan apa yang dikatakan pelanggan. Cobalah untuk membiarkan pelanggan berbicara ketika Anda tidak dapat memahami masalah sebenarnya dari pelanggan. Ajukan lebih banyak pertanyaan, dengan mentalitas ingin tahu, berikan permainan penuh pada semangat menggali akar, biarkan pelanggan mengeluh lebih banyak, ajukan lebih banyak pertanyaan, dan pahami kebutuhan nyata pelanggan.
2. Peduli dengan kebutuhan pelanggan dan ajukan pertanyaan dengan tepat. Ketika pelanggan selesai berbicara, jangan menjawab pertanyaan secara langsung, tetapi hindari secara emosional, yang dapat mengurangi kewaspadaan pelanggan dan membuat pelanggan merasa bahwa Anda berada di garis depan yang sama dengannya.
3. Pahami masalah utama dan biarkan pelanggan menguraikannya. Ulangi keberatan spesifik pelanggan, pahami kebutuhan pelanggan secara rinci, dan minta pelanggan untuk menjelaskan alasannya sedetail mungkin dalam masalah utama.
4. Konfirmasikan pertanyaan pelanggan dan jawab pertanyaan pelanggan berulang kali. Yang harus Anda lakukan adalah mengulangi apa yang Anda dengar, ini disebut mengikuti, memahami, dan mengikuti bagian pelanggan dan diri Anda sendiri yang setuju satu sama lain, ini adalah saluran menuju kesepakatan akhir, karena hal itu dapat memahami apakah pelanggan Anda mengetahui manfaat produk Anda, yang meletakkan dasar bagi Anda untuk membimbing pelanggan menuju kesuksesan akhir.
5. Biarkan pelanggan memahami motivasi sebenarnya di balik keberatan mereka. Ketika pelanggan melihat motivasi di baliknya, penjualan dapat dimulai dari sana, memikirkan dan mengatakan nilai yang dibutuhkan pelanggan, maka kesenjangan di antara mereka akan dihilangkan, dan hanya dengan begitu hubungan saling percaya yang nyata dapat dibangun dengan pelanggan.
6. Memiliki pemahaman penuh tentang produk Anda sendiri. Hanya ketika Anda sepenuhnya memahami produk Anda sendiri, Anda dapat lebih percaya diri dan profesional saat menjual.
7. Analisis grup pelanggan. Penjualan harus didasarkan pada produk mereka sendiri, menganalisis pelanggan mana yang merupakan kelompok pelanggan mereka sendiri, dan membuat penyesuaian yang sesuai ketika melakukan penjualan, apakah itu tempat atau cara penjualan.
8. Tersenyum. Anda tidak dapat menjaga wajah tegang saat melakukan penjualan, sehingga siapa pun yang melihatnya tidak akan senang, apalagi membeli barang-barang Anda, dan berbicara dengan Anda adalah masalah.
9. Ketahui cara berhenti secukupnya. Hal yang paling tabu dalam penjualan adalah mengobrol, bahkan jika pelanggan sangat tidak senang, untuk menyelesaikan kata-katanya, yang hanya bisa menjadi kontraproduktif.
10. Bersikaplah toleran terhadap pelanggan. Orang perfeksionis, orang yang ketat dengan orang lain sulit melakukan pekerjaan dengan baik dalam penjualan, tidak ada orang yang sempurna, kita harus toleran terhadap pelanggan.
11. Pikirkan tentang apa yang dipikirkan pelanggan dan cemas tentang apa yang membuat pelanggan cemas. Jika pelanggan mengalami kesulitan, Anda dapat membantu, hanya jika Anda mencoba yang terbaik untuk membantu pelanggan, pelanggan juga akan membantu Anda, membantu Anda menjual, atau membeli produk Anda.
12. Percaya diri. Untuk melakukan penjualan, Anda harus percaya diri, sehingga pelanggan akan lebih mempercayai Anda, merasa bahwa Anda dapat diandalkan, jika Anda sangat pesimis, bagaimana mengarahkan konsumen.
13. Sikap tegas. Dengan sikap tegas, pelanggan akan merasa yakin, dan jika mereka ragu-ragu dan kewalahan, maka pelanggan akan semakin gelisah.
14. Lakukan pekerjaan pengesahan dengan baik. Jika Anda menjual produk tertentu, yang terbaik adalah menggunakan produk itu sendiri, sehingga pelanggan akan merasa bahwa itu benar-benar bagus, misalnya, jika Anda memiliki restoran dan sering pergi ke restoran sebelah untuk makan, maka efeknya pasti tidak akan baik.
15. Ingat pelanggan. Ketika seorang pelanggan menggunakan produk Anda, Anda harus memiliki pemahaman umum tentang dia, setidaknya namanya, sehingga pelanggan merasa dihormati. |
|
